Ota yhteyttä
Yhteydenoton luonne
Koska tämä lomake ei korvaa virallista asiakaspalvelua, älä odota saavasi täältä vastausta pelitilin ongelmiin tai maksuihin liittyviin kysymyksiin. Tämä kanava on tarkoitettu sivuston toimitukselliseen palautteeseen ja yleisiin tiedusteluihin, jotka koskevat arvostelujen sisältöä tai sivuston toimintaa. Jos tarvitset apua pelitilisi kanssa, käänny suoraan Thrillsin oman asiakaspalvelun puoleen, sillä tämä sivusto ei käsittele pelaajatunnuksia koskevia asioita.
Jotta viestiin voidaan vastata hyödyllisesti, kerro selkeästi, mihin sivuston osaan tai arvosteluun kysymyksesi liittyy. Mainitse myös, oletko pelaaja vai sivuston kävijä, ja mikä on yhteydenoton tarkoitus. Mitä tarkemmin kuvaat asian, sitä paremmin se voidaan ottaa huomioon. Epämääräiset tai useita eri aiheita yhdistelevät viestit jäävät helposti vaille kunnollista käsittelyä.
Tietojen käyttötapa
Lomakkeeseen kirjoitetut tiedot käsitellään ainoastaan tämän sivuston ylläpidon toimesta. Tietoja ei luovuteta eteenpäin kolmansille osapuolille, eikä niitä käytetä markkinointitarkoituksiin. Kirjoittamasi sisältö säilytetään vain niin kauan kuin se on tarpeen vastauksen laatimista ja mahdollisia jatkotoimia varten. Yhteydenoton yhteydessä annettuja yhteystietoja ei lisätä mihinkään uutiskirje- tai mainoslistaan, ellet erikseen pyydä tätä.
Kaikki palautteet käsitellään luottamuksellisesti. Emme julkaise viestin sisältöä tai lähettäjän tietoja ilman nimenomaista suostumusta. Jos palautteesi koskee virhettä arvostelussa tai puuttuvaa tietoa, pyrimme korjaamaan asian sisällössä, mutta emme sitoudu julkaisemaan jokaista saamaamme viestiä tai vastaamaan jokaiseen tiedusteluun erikseen. Vastaamme yhteydenottoihin harkintamme mukaan ja kohtuullisessa ajassa.
Palautteen hyödyntäminen
Sivustoa koskeva palaute ohjaa suoraan sitä, mitä arvosteluissa painotetaan ja millaisia aiheita käsitellään. Kun kerrot, että jokin osio on epäselvä tai puutteellinen, tämä otetaan huomioon seuraavia päivityksiä tehtäessä. Samoin toimivat huomiot virheellisistä tiedoista tai vanhentuneista bonusehdoista. Näin sivusto kehittyy lukijoiden tarpeiden mukaan, eikä pelkästään toimituksen oman näkemyksen pohjalta.
Mikäli palautteesi koskee jonkin yksittäisen arvostelun puolueellisuutta tai virheellistä tietoa, kuvaa tarkasti, mikä kohta on mielestäsi virheellinen ja miksi. Pelkkä tyytymättömyyden ilmaus ilman perusteluja ei mahdollista asian selvittämistä. Toimitus tarkistaa esitetyt väitteet ja korjaa ne, jos ne osoittautuvat paikkansapitäviksi. Emme kuitenkaan takaa, että kaikkiin palautteisiin vastataan julkisesti, emmekä sitoudu muuttamaan sisältöä jokaisen toiveen mukaan.
Vastuullisuus ja rajoitteet
Tämä sivusto ei tarjoa pelineuvontaa eikä ota kantaa yksittäisiin pelitapahtumiin tai riitatilanteisiin. Arvostelut perustuvat julkisesti saatavilla olevaan tietoon ja omaan arviointiin, eikä niitä tule pitää oikeudellisena tai taloudellisena neuvona. Jos pelaaminen aiheuttaa huolta, suosittelemme kääntymään alan tukipalveluiden puoleen. Muistathan myös, että rahapelaaminen on tarkoitettu vain täysi-ikäisille, ja jokaisen pelaajan vastuulla on tuntea oman pelinsä rajat. Yhteydenotto tämän lomakkeen kautta ei vaikuta pelitilin asetettuihin rajoituksiin eikä korvaa mahdollista itsepoissulkupyyntöä, joka tulee aina tehdä suoraan pelioperaattorille.